Ova Politika privatnosti objašnjava kako Celizeonaabeb, kao specijalizirana agencija za krstarenja, prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite stranicu celizeonaabeb.com ili nas kontaktirate putem dostupnih kanala. Radimo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i važećim propisima u Hrvatskoj, uz jasan cilj: prikupljati samo ono što je potrebno za planiranje i realizaciju putovanja, te s tim podacima postupati odgovorno i transparentno.

Koje podatke prikupljamo

Količina podataka koje prikupljamo ovisi o tome kako koristite celizeonaabeb.com i koje nam informacije dobrovoljno dajete. U pravilu tražimo samo one podatke koji su nužni da bismo vam odgovorili na upit, pripremili ponudu ili ispunili obveze iz ugovora o putovanju, uz poštovanje načela minimizacije podataka.

• Identifikacijski podaci, poput imena i prezimena, potrebni su kako bismo vas mogli ispravno identificirati u komunikaciji, pripremiti personalizirane ponude i, kada se odlučite na putovanje, ispravno unijeti podatke u rezervacijske sustave brodskih kompanija i drugih pružatelja usluga.
• Kontakt podaci, poput e-mail adrese i telefonskog broja, omogućuju nam da vam pošaljemo ponudu, putne dokumente, obavijesti o promjenama te da vas kontaktiramo u slučaju nejasnoća ili hitnih informacija vezanih uz vaše putovanje.
• Podaci o putovanju, uključujući željeni termin, destinacije, broj putnika, posebne zahtjeve i budžet, koriste se kako bismo pripremili prijedloge krstarenja prilagođene vašim potrebama i pravilno rezervirali odabrane usluge kod naših partnera.
• Tehnički podaci, poput IP adrese, tipa preglednika i osnovnih podataka o korištenju stranice, prikupljaju se automatski putem kolačića i sličnih tehnologija radi sigurnosti sustava, mjerenja posjećenosti i poboljšanja sadržaja na celizeonaabeb.com.

Kako koristimo vaše podatke

Podatke koje nam dajete koristimo prvenstveno kako bismo odgovorili na vaš upit, pripremili prijedlog putovanja i ispunili obveze iz ugovora o putovanju. Dodatno ih koristimo za unapređenje naših usluga, komunikaciju prije i nakon putovanja te ispunjavanje zakonskih obveza kada je to potrebno.

• Kako bismo vam pripremili personalizirane prijedloge krstarenja i odgovore na upite, koristimo vaše identifikacijske, kontakt i putne podatke za izradu ponuda, usporedbu opcija i komunikaciju tijekom procesa planiranja putovanja.
• Za realizaciju ugovorenog putovanja vaše podatke koristimo za rezervaciju smještaja, prijevoza, izleta i drugih usluga kod brodskih kompanija i partnera, izdavanje putnih dokumenata te komunikaciju u vezi s promjenama itinerera ili uvjeta.
• Radi ispunjenja zakonskih obveza, primjerice u području računovodstva, poreza i čuvanja poslovne dokumentacije, određene podatke pohranjujemo i obrađujemo tijekom razdoblja koje propisuju relevantni propisi, čak i nakon završetka putovanja.
• Na temelju vašeg pristanka ili našeg legitimnog interesa, vaše podatke možemo koristiti za slanje obavijesti o novostima, sezonskim ponudama i savjetima za planiranje putovanja, uvijek uz mogućnost da se u svakom trenutku odjavite od takve komunikacije.

Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to imamo jasan pravni temelj. To znači da svaki put kada zatražimo vaše podatke, postoji konkretan razlog vezan uz pružanje usluge, ispunjenje ugovora, zakonsku obvezu ili vaš pristanak, koji uvijek možete povući kada se obrada na njemu temelji.

Najčešće obrađujemo vaše podatke jer je to nužno za poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora o putovanju i za izvršenje samog ugovora. U nekim slučajevima podaci se obrađuju radi ispunjenja zakonskih obveza, primjerice u području računovodstva i vođenja poslovne dokumentacije. Kada vam šaljemo obavijesti ili sadržaj koji nije nužan za izvršenje ugovora, oslanjamo se na vaš pristanak ili naš legitimni interes, uz mogućnost da se u svakom trenutku usprotivite takvoj obradi.

Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje usluge, ispunjenje ugovora ili poštovanje zakonskih obveza. Partneri s kojima surađujemo odabrani su pažljivo i od njih tražimo da poštuju visoke standarde zaštite podataka, u skladu s primjenjivim propisima.

• Podatke nužne za realizaciju putovanja dijelimo s brodskim kompanijama, hotelima, prijevoznicima, lokalnim partnerima i drugim pružateljima usluga koji sudjeluju u organizaciji vašeg putovanja. U pravilu im prosljeđujemo samo one informacije koje su im doista potrebne, poput imena, kontakt podataka i podataka vezanih uz rezervaciju, uz poštovanje načela minimizacije.
• Kada koristimo alate za analitiku, marketing ili komunikaciju, određeni tehnički i ograničeni osobni podaci mogu biti obrađeni od strane tih pružatelja usluga. S takvim partnerima nastojimo imati odgovarajuće ugovore o obradi podataka i biramo rješenja koja poštuju europske standarde zaštite podataka, kad god je to moguće i razumno.
• Podatke možemo otkriti i kada smo na to obvezni zakonom ili na temelju zahtjeva nadležnih tijela, primjerice u svrhu poreznih, sigurnosnih ili regulatornih provjera. U takvim slučajevima otkrivamo samo ono što je nužno, vodeći računa o vašoj privatnosti u najvećoj mogućoj mjeri.

Sigurnost podataka

Zaštitu osobnih podataka shvaćamo ozbiljno i primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene rizicima obrade. To uključuje ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama, korištenje sigurnosnih lozinki i, gdje je primjenjivo, šifriranje komunikacije. Redovito pregledavamo interne procedure, a podatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe obrade i zakonskih obveza. Iako ulažemo razuman trud, nijedan sustav nije apsolutno siguran, pa potičemo oprez pri dijeljenju osjetljivih informacija putem interneta.

Vaša prava

Kao ispitanik imate niz prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka. Na domainu ta prava poštujemo i nastojimo vam ih učiniti jednostavnima za ostvarivanje, uz jasne informacije o tome što svako pravo znači u praksi i kako ga možete iskoristiti.

• Pravo na pristup znači da od nas možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podate i, ako da, dobiti uvid u vrste podataka, svrhe obrade i razdoblje čuvanja. Na zahtjev vam pružamo i kopiju podataka koje obrađujemo, u mjeri u kojoj to ne narušava prava i slobode drugih osoba.
• Pravo na ispravak omogućuje vam da zatražite ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka koje o vama vodimo. To je posebno važno kod podataka koji se koriste za izdavanje putnih dokumenata, stoga vas potičemo da nam što prije javite uočene pogreške.
• Pravo na brisanje, u određenim situacijama, daje vam mogućnost da zatražite uklanjanje vaših podataka, primjerice kada više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili kada ste povukli privolu. Ipak, u nekim slučajevima imamo obvezu zadržati određene podatke zbog zakonskih zahtjeva, primjerice u računovodstvene svrhe.
• Pravo na prigovor i ograničenje obrade omogućuje vam da se usprotivite obradi koja se temelji na legitimnom interesu ili zatražite privremeno ograničenje obrade, primjerice dok provjeravamo točnost podataka ili zakonitost obrade. U svakom zahtjevu jasno navedite na koju se obradu odnosi vaš prigovor ili traženo ograničenje.

Kolačići i slične tehnologije

Na celizeonaabeb.com koristimo kolačiće kako bismo osigurali tehnički ispravan rad stranice, razumjeli kako se sadržaj koristi i, kada to dopustite, prilagodili prikaz ponuda krstarenja. Detaljno objašnjenje vrsta kolačića, njihovih svrha i načina upravljanja pronaći ćete u našoj Politici kolačića, koju redovito ažuriramo u skladu s propisima.

Politika kolačića Politika kolačića

Kontakt

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, načinu na koji obrađujemo vaše podatke ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti pisanim putem, e-mailom ili telefonom. Na upite odgovaramo jasno i u razumnom roku, uz provjeru identiteta kada je to potrebno radi zaštite vaše privatnosti.

Promjene ove politike

Politiku privatnosti povremeno prilagođavamo promjenama u zakonodavstvu, našim uslugama ili tehnologijama koje koristimo. Nova verzija bit će objavljena na celizeonaabeb.com s jasno naznačenim datumom ažuriranja. Preporučujemo da je povremeno pregledate, osobito prije planiranja novog putovanja ili slanja novih podataka. Ako promjene budu značajne, o tome ćemo vas obavijestiti putem prikladnih komunikacijskih kanala.